Politique de Retour et Remboursement – Hibatouch.com

Date d’entrée en vigueur : 6 septembre 2025

Hibatouch.com s’engage à fournir des produits de qualité et à garantir votre satisfaction. Cette politique décrit les conditions de retour, d’échange et de remboursement de vos achats.

1. Retours

Vous pouvez retourner un produit dans un délai de 14 jours après réception.
Le produit doit être non utilisé, intact et dans son emballage d’origine.
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à contact@hibatouch.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.

2. Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit pour un autre article, veuillez contacter notre service client.
Les échanges sont soumis à la disponibilité des produits.
Les frais de retour pour échange peuvent être à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

3. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué dans les 7 à 14 jours via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Les frais d’expédition initiaux ne sont généralement pas remboursables, sauf si le produit était défectueux ou une erreur de notre part.

4. Produits défectueux ou incorrects

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement à contact@hibatouch.com.
Nous vous fournirons un remplacement ou un remboursement complet, y compris les frais d’expédition.

5. Exclusions

Certains articles ne peuvent pas être retournés ou remboursés :

Produits personnalisés ou sur mesure.
Cartes-cadeaux.
Produits endommagés après livraison due à une mauvaise manipulation ou usage incorrect.

6. Contact

Pour toute question ou demande concernant les retours ou les remboursements :

E-mail : contact@hibatouch.com
Site web : https://hibatouch.com